有一個老業務員曾經這樣講，業務員最重要的工作有三個：第一個，拿訂單;第二個，拿訂單;第三個還是拿訂單。這句話形象的說明了訂單是業務員的生命，沒有訂單，業務員只是行尸走肉。公司財務生產行政等內部員工對于業務員的印象大多是：一臉疲憊，白襯衣，黑色西褲，黑皮鞋，背個公文包，難以見到人，即使見到了，一扭頭又不見人了。大多數內部員工對于業務員只知有其人，不知其人如何，而對于大多數業務員來說，對公司內部人員也是如同陌生人。

      有一個笑話，一個老業務員A離職，前往人事部辦理手續，對人事部一位同事說：“我想問一下，B在嗎?”該人事部同事疑惑的看著他說：“我就是”。A說：“哦，你就是啊，你是新來的吧，我在公司三年了，第一次見到你。”B更加疑惑的說：“我也來了三年了，第一次見到你。”兩人面面相覷，不知所措。這個笑話描述了目前業務員對公司內部支持同事不認識，不熟悉的現狀。業務員最普遍也最不可取的表現有以下幾個。

      1、老子天下第一，公司內部支持同事都是我們業務員養活的，如果沒有我拉過來的訂單，公司就停止了運轉，其他人都要下崗;

      2、不了解公司內部的組織架構與人員崗位，只是拿訂單，然后扔給營銷助理去搞定，認為自己的任務就是拉單，其它的事情與自己無關;

      3、不了解公司內部訂單到生產，物流配送的各種銜接，一旦訂單出了問題，把問題一股腦丟給了公司支持同事，到了月末開會總結的時候，在會議上只是一味指責內部人員，與內部支持人員關系處理不好，鬧得僵，你不“鳥“我，我不”鳥“你;

      作者認為，內部溝通能力是業務員必須具備的素質之一，一個優秀的業務員如果想走上更高職位的話，必須具備良好的內部溝通能力。試想一下，在公司內部，任何一個部門，任何一個人，都無法離開其他人的支持。一張訂單需要研發、生產、倉庫、物流等多個部門配合，才能完美及時送達到客戶手中，如果任何一個部門不支持，或者部門員工不配合，這個鏈條就轉不起來。內部溝通是不同部門，不同員工之間的潤滑劑，沒有它，步履維艱，難以前行;有了它，少了磕磕碰碰，套用一句某一品牌潤滑油的廣告詞：潤滑的力量，讓工作更流暢。

      當我們埋怨自己的訂單為什么遲遲沒有生產的時候，我們是否會反思與產銷銜接同事是否搭訕過，主動交流過;當我們疑惑自己的月度提成費用為什么遲遲未發放的時候，我們是否會反思與財務同事是否一起吃過飯，唱過K;當我們埋怨為什么自己客戶的產品總是遲遲交貨的時候，我們是否會反思與物流同事是否打了個電話，追蹤過;或許，你覺得這些無所謂，但是到了關鍵時刻，這些就是“有所謂”。

      作者做業務員的時候，說不上“溝通達人”，但與內部支持同事的溝通能力還是比較順暢到位的，碰到有什么問題，可以迅速找到當事人，并且能夠迅速解決掉，我想這也是平時主動溝通交流積累的結果吧。